1) Kur pateikti skundą

Skundus priimame el. paštu: info@studijakristina.lt.

2) Kokią informaciją pateikti

Kad galėtume greitai išnagrinėti skundą, nurodykite:

Vardą, pavardę (ar įmonės pavadinimą, jei taikoma)

Kontaktus (tel. nr. ir / arba el. paštą)

Užsakymo numerį (jei yra) ir užsakymo / paslaugos datą

Problemos aprašymą (kas nutiko, kada, kokiomis aplinkybėmis)

Ko prašote (pvz., patikslinimo, taisymo, pakeitimo, grąžinimo, kompensacijos ir pan.)

(jei turite) įrodymus: nuotraukas, ekrano kopijas, dokumentus

3) Per kiek laiko atsakome

Į gautą skundą atsakome per 14 kalendorinių dienų nuo skundo gavimo dienos.
Jeigu skundo nagrinėjimas užtruktų ilgiau, informuosime apie tai papildomai ir nurodysime numatomą sprendimo terminą.

Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti tarpusavyje, vartotojas turi teisę kreiptis dėl ginčo sprendimo ne teismo tvarka (Žr. 4 punktą)

4) Ginčų sprendimas

Ginčai dėl sutarties netinkamo vykdymo ar nevykdymo ne teisme nagrinėjami Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo nustatyta tvarka Valstybinėje vartotojų teisių apsaugos tarnyboje (VVTAT):
Adresas: A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius
El. paštas: tarnyba@vvtat.lt
Telefonas: +370 5 262 6760
Interneto svetainė: https://vvtat.lrv.lt/